هر روزه به دلیل سرعت تکامل فناوری در دنیایی که “موبایل-محور” شده است، فرصت های کسب و کار جدیدی به وجود می آید. با وجود پیشرفت مداوم فناوری موبایل، آینده بانکداری خرد نامشخص است.
به گزارش بانکینا، براساس گزارش اخیر paymentsjournal در بررسی روندهای نوظهور بانکداری خرد ۴ روند در سال ۲۰۱۸ پیش بینی شده است:
۱)نسل قدیم به کاربران نسل جدید بانکداری موبایل اضافه می شوند: واقعیت اینست که نسل جدید سریعتر از نسل قدیم با فناوری های روز کنار می آید. نزدیک به ۷۰ درصد نسل جدید در سال گذشته از بانکداری موبایل استفاده کرده اند. اما شکاف فناوری میان نسل جدید و قدیم در حال کم شدن است! ۶۷ درصد افراد نسل قدیم در حال استفاده از اپلیکیشن های بانکداری موبایل هستند.
۲)پایان “دم و دستگاه های” بانکداری خرد آغاز می شود: در نتیجه، بانک های خرد شروع به کاهش شعبه ها و دم و دستگاه های خود خواهند کرد. اپلیکیشن های بانکداری موبایل باعث شده اند بانکداری خرد ساده تر از گذشته انجام شود. اما بانک های فیزیکی خود را هم نباید خالی بگذارید. برای توفیق در کار، شعبه ها می بایست با فناوری های بانکداری موبایل خود در همراستا باشند و بر افزایش وفاداری مشتری تمرکز کنند.
۳) بانکداری خرد با “بسته های بانکداری” اختصاصی تر و پویاتر می شود: علیرغم کاهش شعبه های فیزیکی در بانکداری خرد، تقاضا برای خدمات بانکداری اوج خواهد گرفت. مشتریان همچنان خواهان “بسته سازی”، پویایی و شخصی سازی خدمات بانکی خواهند بود. در نتیجه، مشتریان با ایجاد مجموعه محصولات و خدمات بانکی مختص به آنها، خواهان شخصی سازی تمام مسیر تجربه بانکداری خود در سال ۲۰۱۸ هستند
۴)تقاضای برای ارزهای دیجیتالی و فین تک های نوآور افزایش می یابد: در سال بعد به دلیل اینکه بانک ها نه تنها می بایست با بانک های دیگر، بلکه با رقبای غیرسنتی خود در فناوری های نوین نیز رقابت کنند، بنابراین رقابت ها واقعا بالا خواهد گرفت. شرکت های بزرگ فناوری در حال ارائه خدمات بانکداری دیجیتال به مشتریان هستند و تجربه موبایل-محور را به طور کامل دیجیتالی کرده اند.
علاوه بر این، تقاضای برای ارزهای دیجیتالی (مانند بیت کوین) افزایش خواهد یافت و بانکداری خرد را به طور کامل متحول خواهد کرد. بانک ها در سال ۲۰۱۸ می بایست همکاری با شرکت های فناوری مالی را بپذیرند، یا نوآوری های دیجیتالی، موبایلی و مجازی خود را بهبود ببخشند و یا اینکه ریسک ناتوانی در رقابت را قبول کنند.
منبع: شرکت خدمات انفورماتیک
