بانک های آینده، سینا، شهر و ملی ایران خدمات زیادی را در بخش بانکداری الکترونیک ارائه می‌دهند.
به گزارش بانکینا، بانکداری الکترونیک در تعریفی ساده به معنای امکان دسترسی مشتریان به دریافت خدمات بانکی بدون حضور فیزیکی با ارتباطات ایمن است. مزایای بانکداری الکترونیک را می توان از دو جنبه مشتریان و موسسات مالی مورد توجه قرار داد.
از دید مشتریان می توان به صرفه جویی در هزینه ها، صرفه جویی در زمان و دسترسی به کانال های متعدد برای انجام عملیات بانکی اشاره کرد و از دید بانک ها می توان ویژگی هایی چون ایجاد و افزایش شهرت در ارائه نوآوری، حفظ مشتریان به رغم تغییرات مکانی بانک ها، ایجاد فرصت برای جست وجوی مشتریان جدید در بازارهای هدف، گسترش محدوده جغرافیایی فعالیت و برقراری شرایط رقابت کامل را نام برد.
طبق آخرین گزارش نظام پرداخت و زیرساخت بانک مرکزی ایران، آمار ابزارها و تجهیزات پرداخت الکترونیک نظام بانکی کشور تا پایان دی ماه ۱۳۹۶ شامل ۳۴۱ میلیون و ۷۰ هزار و ۸۶ کارت بانکی، ۵۸ هزار و ۲۸۴ خودپرداز و ۷۹ هزار و ۱۵۲ پایانه شعب است. در این گزارش سهم بانک های آینده، سینا، شهر و ملی ایران از آمار ابزارها و تجهیزات پرداخت الکترونیک تا پایان دی ماه ۱۳۹۶، آمار مبلغ تراکنش های شبکه بانکی کشور در دی ماه ۱۳۹۶ و آمار تعداد تراکنش های شبکه بانکی کشور در دی ماه ۱۳۹۶ (آخرین گزارش در سایت بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران) در جدول بالا آمده است. طبق گزارش قابل اتکای بانک مرکزی، نکته جالب در گزارش دی ماه سال ۹۶ از نظر تعداد تراکنش های انجام شده که به دو گروه تهران و سایر استان ها تقسیم شده، اینکه تعداد تراکنش خودپردازهای بانک آینده در تهران و سایر استان ها به هم نزدیک است. در این دوره تعداد تراکنش خودپردازهای بانک آینده در تهران ۲ میلیون و ۵۹۹ هزار و ۷۴۴ تراکنش و در سایراستان ها ۲ میلیون و ۴۴۸ هزار و ۴۰۷ تراکنش است. این در حالی است که از مجموعه ۶۲۸ خودپرداز بانک آینده تنها ۲۹۲ خودپرداز در استان ها مستقر هستند، این آمار نشان می دهد مشتریان بانکی در شهرهای دیگر کشور به اندازه پایتخت از این خدمات استفاده می کنند.
طبق همین گزارش، تفاوت تعداد تراکنش در سایربانک ها طی دوره یاد شده در پایتخت و سایر استان ها زیاد است؛ به طوری که این میزان در خودپردازهای بانک ملی ایران در پایتخت، ۱۹ میلیون و ۸۵۴ هزار و ۸۸۵ تراکنش و در خودپردازهای سایراستان ها ۸۷ هزار و ۱۹۳ هزار و ۴۴۵ تراکنش است. تعداد تراکنش های خودپرداز بانک سینا در پایتخت یک میلیون و ۴۲۲ هزار و ۸۵۸ تراکنش و درسایر استان ها ۲ میلیون و ۷۲۵ هزار و ۷۳۶ تراکنش اعلام شده است و تعداد تراکنش های خودپردازهای بانک شهر در تهران ۳ میلیون و ۳۳۳ هزار و ۲۵۵ تراکنش و درسایر استان ها ۵ میلیون و ۱۱۱ هزار و ۴۸۴ تراکنش است. پایانه شعبه یا PIN PAD دستگاهی است مانند POS فروشگاه ها، با این تفاوت که از طریق آن می توان برخی از خدمات بانکی را در مدت زمان کوتاهی انجام داد. از جمله خدمات این دستگاه می توان به انتقال وجه، مشاهده و پرینت موجودی کارت، پرداخت قبوض، خرید شارژ تلفن همراه و تغییر رمز اصلی و رمز دوم کارت ها اشاره کرد. شاخصه این خدمت، صرفه جویی در وقت بدون نیاز به انتظار کشیدن در صف و امکان انجام تراکنش های بانکی با سقف بالاتر با استفاده از کارت است. سهم این خدمت بانکی نیز در جدول بالا آمده است.
بانک های آینده، سینا، شهر و ملی ایران خدمات زیادی را در بخش بانکداری الکترونیک ارائه می دهند.
پیشخوان مجازی یکی از خدمات بانک آینده است. درتوصیف پیشخوان مجازی در سایت بانک آینده آمده است: «پیشخوان مجازی، آنچه که در اینترنت بانک همه بانک ها، غیرممکن بود را در دسترس مشتریان بانک آینده قرار داده است. کلیه خدماتی که در شعب بانک ها ارائه می شود از طریق پیشخوان مجازی به مشتریانی که به هر دلیل امکان حضور در شعب بانک را ندارند، قابل ارائه است. این سامانه، مشتریان را از مراجعه به شعب بانک ها بی نیاز کرده است.»
سامانه «بام» بانک ملی ایران یکی از خدمات این بانک بزرگ دولتی است. درسایت بانک ملی ایران درباره بام آمده است: «هدف ما از ایجاد سامانه بام در دو جمله خلاصه می شد، موضوع نوآوری پایانی ندارد و مشتریان ما لایق بهترین خدمات هستند. در این سامانه از صف خودپرداز یا شعبه بی نیاز شوید، در هر زمان و مکان افتتاح حساب کنید، از دفترچه تلفن بی نیاز شوید، مدیریت مالی و بودجه بندی انجام دهید، به جمع نیکوکاران بپیوندید و میزان امنیت ورود به سامانه را خودتان انتخاب کنید.» اینترنت بانک سینا نیز خدمتی از این بانک است. اینترنت بانک، سرویسی است که طیف وسیعی از خدمات بانکی را در هر زمان و هر مکان در اختیار مشتریان قرار می دهد. این خدمت به مشتری امکان می دهد از طریق برقراری ارتباط توسط اینترنت بتواند بسیاری از امور بانکی خود را انجام دهد. تنها با داشتن یک ارتباط اینترنتی در هر جای دنیا می توان از خدمات اینترنت بانک سینا بهره مند شد. امکانات قابل دسترس در اینترنت بانک شامل مشاهده لیست سپرده ها، اعلام موجودی، سرویس کارپوشه (انتقال وجه از سپرده های حقوقی و حقیقی مشترک دارای شرایط برداشت با امکان تایید و نظارت امضاداران سپرده) و انواع انتقال وجه است. در موبایل بانک سینا نیز دارندگان انواع گوشی های موبایل با سیستم عامل Android و iOS می توانند از امکانات این نرم افزار استفاده کنند.
در بانک شهر نیز «خدمات پیشخوان های شهرنت» یکی از محصولات این بانک است. مشتریان می توانند بدون حضور در شعب بانک و از طریق مراجعه به این کیوسک ها که برخی به صورت ۲۴ ساعته فعالیت دارند از خدماتی نظیر: امکان تعویض کارت های بانکی در پیشخوان ها، گرفتن صورتحساب های بانکی و گواهی تمکن مالی به وسیله دستگاه های VTMوRTM، ارائه خدمات صندوق امانات بانک شهر و امکان ارائه دستگاه های کارتخوان (POS) بانک شهر به صاحبان مشاغل توسط راهبران، صدور آنی کارت هدیه و دسترسی به خدمات اینترنتی بانک شهر بهره مند شوند.
منبع: دنیای اقتصاد
